Termini e Condizioni di Vendita

1. Informazioni sul venditore

Il presente sito ecommerce è gestito da:

Filowash di Vizzuso Antonio Carlo
Sede legale: Via Marsala, 1 – 75019 Tricarico (MT)
P.IVA/C.F
P. I. 01266280773

Email: rabatana40@gmail.com
Tel 3273869565

Di seguito, “Venditore”, “Filowash” o “noi”.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti effettuato tramite il sito ecommerce [inserire dominio sito] da parte degli utenti.

2. Oggetto

Le presenti condizioni regolano la vendita online dei prodotti presenti sul sito.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni di Vendita.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.

3. Prodotti

I prodotti disponibili sul sito sono descritti nelle rispettive schede prodotto.
Le immagini hanno finalità illustrative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale per colore, confezione o dettagli grafici.

Il Venditore si impegna a fornire informazioni il più possibile corrette, complete e aggiornate. Eventuali errori materiali, refusi o inesattezze potranno essere corretti anche successivamente alla pubblicazione.

4. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e si intendono [IVA inclusa / IVA esclusa – scegliere la formula corretta].

Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate durante la procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato al Cliente sarà quello indicato al momento della conferma dell’ordine.

5. Ordini

Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout inserendo i dati richiesti.

L’ordine si considera ricevuto quando il Cliente completa la procedura di acquisto e riceve conferma tramite email all’indirizzo indicato.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini incompleti, non corretti, non pagati, sospetti o relativi a prodotti non disponibili.

6. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito e può variare in tempo reale.

In caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto dopo l’invio dell’ordine, il Cliente sarà informato tempestivamente. In tal caso, il Cliente potrà scegliere se attendere il riassortimento, sostituire il prodotto oppure ricevere il rimborso dell’importo già pagato per il prodotto non disponibile.

7. Metodi di pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito, tra cui, a titolo esemplificativo:

• carta di credito/debito;
• PayPal;
• bonifico bancario;
• altri sistemi di pagamento indicati in fase di checkout.

[Personalizzare in base ai metodi realmente attivi sul sito]

Il Venditore non conserva i dati completi delle carte di pagamento del Cliente. Le transazioni sono gestite tramite piattaforme di pagamento sicure di terze parti.

8. Spedizione e consegna

Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di ordine.

Tempi indicativi di consegna: [inserire tempi, es. 2-5 giorni lavorativi].
Corriere utilizzato: [inserire corriere/i].
Costi di spedizione: [inserire costi o criteri, es. gratuiti sopra €XX].

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause non imputabili al Venditore, come ritardi del corriere, festività, scioperi, eventi di forza maggiore o indirizzi incompleti/non corretti.

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco. In caso di pacco danneggiato, manomesso o visibilmente alterato, si consiglia di accettare la consegna con riserva o rifiutarla, informando tempestivamente il Venditore.

9. Diritto di recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di 14 giorni per gli acquisti online è previsto dalla disciplina sui contratti a distanza; in caso di beni decorre generalmente dalla ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a:

Filowash di Vizzuso Antonio Carlo
Via Marsala, 1 – 75019 Tricarico (MT)
Email: [inserire email]

La comunicazione dovrà contenere:

• nome e cognome del Cliente;
• numero d’ordine;
• prodotto/i per cui si richiede il recesso;
• recapito email o telefonico;
• eventuale IBAN, se necessario per il rimborso.

10. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
• prodotti deteriorabili o soggetti a scadenza rapida;
• prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni.

[Verificare se i prodotti venduti da Filowash rientrano in una di queste categorie]

11. Modalità di reso

Il prodotto dovrà essere restituito integro, completo di confezione originale, accessori, manuali e documentazione eventualmente inclusa.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione del Venditore o caso di prodotto difettoso/non conforme.

L’indirizzo per la restituzione è:

Filowash di Vizzuso Antonio Carlo
Via Marsala, 1
75019 Tricarico (MT)

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

12. Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborserà i pagamenti ricevuti dal Cliente, esclusi eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente di averli rispediti.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente, salvo diverso accordo.

13. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. Per i beni nuovi, la garanzia legale dura 2 anni dalla consegna e copre i difetti originari che si manifestano entro tale periodo.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente può contattare il Venditore all’indirizzo:

[inserire email assistenza]

Il Cliente dovrà indicare:

• numero d’ordine;
• descrizione del problema riscontrato;
• foto o video del difetto, se disponibili;
• recapiti per essere contattato.

La garanzia non copre difetti causati da uso improprio, incuria, manomissione, normale usura, errata manutenzione o danni accidentali.

14. Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione degli obblighi contrattuali dovuti a cause di forza maggiore o eventi non prevedibili e non imputabili al Venditore.

Il Venditore non è responsabile per eventuali disservizi derivanti da malfunzionamenti della rete internet, piattaforme di pagamento, servizi di hosting, corrieri o altri fornitori terzi.

15. Account utente

Il Cliente può effettuare acquisti creando un account oppure come ospite, se previsto dal sito.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e della custodia delle proprie credenziali di accesso. Il Venditore non sarà responsabile per danni derivanti da uso improprio dell’account da parte di terzi.

16. Privacy

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Per maggiori informazioni, il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy disponibile sul sito.

17. Reclami e assistenza

Per assistenza, informazioni o reclami, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

Email: [inserire email]
Telefono: [inserire telefono]
Indirizzo: Filowash di Vizzuso Antonio Carlo, Via Marsala, 1 – 75019 Tricarico (MT)

Il Venditore si impegna a rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile.

18. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie con Clienti consumatori, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano.

Per le controversie con Clienti professionisti, sarà competente in via esclusiva il Foro di [inserire foro competente, es. Matera], salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

19. Risoluzione online delle controversie

Il Cliente consumatore può accedere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie, ove disponibile, secondo quanto previsto dalla normativa europea applicabile.

20. Data ultimo aggiornamento

Ultimo aggiornamento: 12 maggio 2026